Responsable du traitement

intraflevo, établi au 26 Rue Richelandière, 42100 Saint-Étienne, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@intraflevo.sbs ou par téléphone au +33769590914.

Nous traitons vos informations avec sérieux et dans le respect total de vos droits. Chaque donnée collectée a un but précis lié à nos services de coaching et de développement personnel.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services de coaching. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Nous ne collectons jamais de données sensibles sans votre consentement explicite. Et franchement, on ne demande que ce dont on a vraiment besoin pour vous accompagner efficacement.

Comment nous utilisons vos données

Vos informations servent plusieurs objectifs pratiques dans le cadre de nos services :

• Gestion de votre parcours – Nous suivons votre progression pour adapter nos techniques de coaching à vos besoins spécifiques
• Communication personnalisée – Nous vous envoyons des ressources et conseils pertinents pour votre développement
• Amélioration continue – L'analyse anonymisée des données nous aide à affiner nos méthodes
• Conformité légale – Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations comptables et fiscales
• Protection de nos services – Nous détectons et prévenons les utilisations abusives de notre plateforme

Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire, mais pas indéfiniment. Voici nos périodes de rétention :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de notre relation contractuelle
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Historique des sessions : 3 ans après la fin de votre dernier programme
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de consentement marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

Passés ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Dans tous les cas, elles ne permettent plus de vous identifier.

Partage des données avec des tiers

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Les seuls tiers qui peuvent y accéder sont :

Prestataires de services essentiels

• Hébergeur web (serveurs basés en France, conforme RGPD)
• Processeur de paiement sécurisé pour les transactions
• Service de messagerie pour les communications automatisées
• Plateforme de visioconférence pour les sessions en ligne

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur transmettons. On ne travaille qu'avec des partenaires qui prennent la confidentialité au sérieux.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être contraints de communiquer vos données aux autorités compétentes (administration fiscale, tribunaux) si la loi l'exige. Mais uniquement dans ce cadre strict.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent utiliser des serveurs situés dans d'autres pays de l'Union Européenne.

Pour tout transfert hors UE (situation rare), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certification Privacy Shield pour les États-Unis, ou mécanismes équivalents reconnus par la CNIL.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits que nous respectons scrupuleusement. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

• Droit d'accès – Demandez une copie de toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification – Corrigez les informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement – Demandez la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation – Restreignez temporairement l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité – Récupérez vos données dans un format structuré et courant
• Droit d'opposition – Refusez certains traitements basés sur notre intérêt légitime
• Droit de retirer votre consentement – Annulez votre accord pour les traitements nécessitant consentement

Sécurité de vos données

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Plusieurs mesures techniques et organisationnelles sont en place :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Authentification forte avec mots de passe complexes
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte
• Mises à jour régulières de nos systèmes et correctifs de sécurité
• Procédures documentées en cas de violation de données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL comme l'exige la réglementation.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe et vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires – Indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier). Ils ne nécessitent pas votre consentement
• Cookies de préférence – Mémorisent vos choix de langue et paramètres personnalisés
• Cookies d'analyse – Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Sachez qu'en refusant certains cookies, quelques fonctionnalités du site peuvent être limitées.

Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

Pour les jeunes entre 15 et 18 ans, conformément au RGPD, l'utilisation de nos services nécessite l'autorisation d'un titulaire de l'autorité parentale.

Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de ce document.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.